About Sontana
Sontana.co is a monthly apartment rental platform dedicated to transforming the rental experience. We specialize in offering fully-equipped serviced apartments, designed to provide comfort and style, while helping our property partners maximize their income and minimize hassle.
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก
- ดูแลทีมและการทำงานประจำวัน
- ดูแลและช่วยซัพพอร์ตทีม Owner Relation ในการทำงานประจำวัน
- ติดตามการทำงานของทีม การกระจายงาน และคุณภาพการตอบเจ้าของทรัพย์สิน/เจ้าของห้อง
- ช่วยจัดการเคสที่มีปัญหาซับซ้อน พร้อมช่วยปรับปรุงวิธีการทำงานของทีมให้ดีขึ้น
- ดูแลความสัมพันธ์กับเจ้าของทรัพย์สิน
- สร้างและดูแลความสัมพันธ์ที่ดีกับเจ้าของทรัพย์สิน/เจ้าของห้อง
- ดูแลเรื่องข้อร้องเรียน การต่อสัญญา และปัญหาสำคัญต่าง ๆ
- ประสานงานและสื่อสารกับเจ้าของทรัพย์สิน/เจ้าของห้องให้รวดเร็วและเหมาะสม
- พัฒนาระบบและการทำงานภายใน
- ช่วยพัฒนาขั้นตอนการทำงานให้ทีมทำงานได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- จัดทำและดูแลระบบติดตามงาน รายงาน และเครื่องมือที่ใช้ภายในทีม
- ทำงานร่วมกับทีมอื่นเพื่อช่วยปรับปรุงการทำงานและลดงานที่ซ้ำซ้อน
- พัฒนาระบบและการทำงานภายใน
- ติดตามผลการทำงานและเป้าหมายของทีม
- วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นและความคิดเห็นจากเจ้าของทรัพย์สิน/เจ้าของห้อง
- สรุปรายงานและเสนอแนวทางพัฒนาการทำงานของทีม
ทักษะและคุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงาน 3–5 ปี ในสายงานดูแลลูกค้า ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า ดูแลที่พัก อสังหาริมทรัพย์ โรงแรม หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง
- เคยดูแลหรือบริหารทีมขนาดเล็กมาก่อน
- สื่อสารดี และดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือเจ้าของได้ดี
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วได้
- มีทักษะในการจัดการงานและแก้ปัญหา
- ใช้งานโปรแกรมหรือเครื่องมือสำหรับจัดการข้อมูลและติดตามงานได้
- สามารถดูข้อมูล รายงาน หรือสถิติต่างๆ แล้วนำมาวิเคราะห์ต่อได้
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถดูแลและพูดคุยกับเจ้าของทรัพย์สิน/เจ้าของห้อง ได้อย่างเหมาะสม
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับพื้นฐาน
This is an opportunity to take ownership of a critical function in a fast-scaling company. If you enjoy solving operational challenges, leading teams, and leveraging technology to improve service quality, we encourage you to apply.
Join us and help shape the future of serviced living in Bangkok.